Carta de derechos del paciente

Como paciente de The Center for Minimally Invasive Surgery, usted tiene derecho a recibir información antes de la fecha del procedimiento.

Declaración de derechos del paciente

Todo paciente tiene derecho a ser tratado como un individuo con sus derechos respetados. La instalación y el personal médico han adoptado la siguiente lista de derechos del paciente:

  • Respuesta razonable a sus solicitudes y necesidades de tratamiento o servicio, dentro de la capacidad del Centro Quirúrgico, su misión declarada y las leyes y normas vigentes.
  • Atención respetuosa y considerada, que incluye la consideración de variables psicosociales, espirituales y culturales que influencien las percepciones de enfermedad. La comodidad y dignidad de todos los pacientes se optimiza al máximo mientras se brinda atención.
  • Estar informado de sus derechos como paciente y participar en la atención y en la anticipación, o ante la interrupción, de la atención. El paciente podrá designar un representante que reciba esta información en caso de que lo desee.
  • Ejercer estos derechos y tener acceso razonable a la atención sin discriminación ni en relación con la edad, raza, color, sexo, orientación sexual, discapacidad, origen cultural, económico, educativo o religioso no tampoco la fuente de pago de la atención.
  • Atención considerada y respetuosa brindada en un entorno seguro, sin forma alguna de abuso, negligencia, acoso y/o explotación.
  • Acceso a servicios de protección y asesoramiento legal o a tener acceso a estos servicios en representación del paciente.
  • Evaluación y manejo del dolor adecuados.
  • Estar sin aislamiento o restricciones de ningún tipo que no sean necesarias desde el punto de vista médico o conductual ni que se utilicen como medio de coerción, disciplina, conveniencia o represalia por parte del personal.
  • Conocer el nombre del médico que tiene la responsabilidad principal de coordinar su atención y los nombres y relaciones profesionales de otros médicos y proveedores de atención médica que lo atenderán.
  • Recibir información de su médico con respecto a su enfermedad, curso de tratamiento, resultados de la atención (incluidos los resultados no anticipados) y sus posibilidades de recuperación en términos que el paciente pueda comprender.
  • Recibir tanta información sobre un tratamiento o procedimiento propuesto como pudiera ser necesario para poder dar un consentimiento informado o rechazar el curso de tratamiento. Excepto en caso de emergencia, esta información incluirá una descripción del procedimiento o tratamiento, los riesgos significativos desde el punto de vista médico implicados en el tratamiento, los cursos de tratamiento alternativos o de dejar sin tratamiento y los riesgos que implica cada caso, y el nombre de la persona que llevará a cabo el procedimiento o tratamiento.
  • Participar en el desarrollo e implementación de su plan de atención y participar activamente en las decisiones relacionadas con su atención médica. En la medida en que la ley lo permita, esto incluye el derecho a solicitar y/o rechazar tratamiento.
  • Formular directivas anticipadas con respecto a su atención médica y hacer que el personal del Centro Quirúrgico y los profesionales que proporcionan atención en el Centro Quirúrgico cumplan estas directivas (en la medida en que lo establezcan las leyes y normas del estado).
  • Hacer que avisen a un familiar, pareja o representante que elija inmediatamente sobre la admisión y designar quienes pueden visitarlo o no eligiendo incluir parejas del mismo sexo, familiares o personas de apoyo designadas.
  • Hacer que se avise a su médico personal de inmediato sobre su admisión al Centro Quirúrgico.
  • Tener plena consideración de la privacidad en relación a su programa de atención médica. El debate, consulta, evaluación y tratamiento del caso son de naturaleza confidencial y deben realizarse con discreción. El paciente tiene derecho a que lo asesoren con respecto al motivo de la presencia de una persona que participe en su atención médica.
  • Tratamiento confidencial de todas las comunicaciones y registros que pertenezcan a su atención y su permanencia en el Centro Quirúrgico. Se obtendrá su permiso por escrito antes de que los registros médicos puedan ponerse a disposición de una persona que no esté directamente relacionada con su atención.
  • Recibir información de manera que el paciente la comprenda. Las comunicaciones con el paciente tendrán vigencia y se proporcionarán de manera tal que facilite la comprensión del paciente. La información escrita proporcionada será adecuada a la edad, la capacidad de comprensión y, según corresponda, el idioma del paciente. Según corresponda, las comunicaciones específicas con respecto a paciente que tengan deficiencia en su visión, habla, audición, cognición y lenguaje serán adecuadas a su deficiencia.
  • Acceso a información contenida en su historia clínica dentro de un periodo razonable (generalmente, dentro de las 48 horas de la solicitud).
  • Respuestas razonables a una solicitud razonable que el paciente pudiera realizar para que lo atiendan.
  • Dejar el Centro Quirúrgico incluso en contra del consejo de su médico.
  • Continuidad razonable de la atención.
  • Estar informado del proceso de quejas del Centro Quirúrgico, en caso de que el paciente deseara comunicar una inquietud con respecto a la calidad de atención que recibe o si considerara que la fecha de alta determinada es prematura. La notificación del proceso de queja incluye: con quién comunicarse para presentar una queja o que se le proporcione al paciente un aviso escrito de la determinación de la queja que contenga el nombre de la persona de contacto del Centro Quirúrgico, las medidas tomadas en su nombre para investigar la queja, los resultados de la queja y la fecha de finalización de la queja.
  • Estar informado de si el médico personal o el Centro Quirúrgico proponen participar en o realizar un experimento en humanos que afectara su atención o tratamiento. El paciente tiene el derecho a negarse a participar en dichos proyectos de investigación. Negarse a participar o interrumpir la participación no comprometerá el derecho del paciente para acceder a la atención, tratamiento o servicios.
  • Pleno respaldo y respeto a todos los derechos del paciente, en caso de que el paciente opte por participar en una investigación y/o ensayo clínico. Esto incluye el derecho del paciente a tener un proceso integral de consentimiento informado que se relacione con la investigación y/o ensayo clínico. Toda la información proporcionada a los sujetos quedará contenida en la historia clínica o el expediente de la investigación, junto con los formularios de consentimiento.
  • Estar informado por su médico o un delegado del paciente de los requisitos de continuidad de la atención médica posteriormente al alta del Centro Quirúrgico.
  • Evaluar y recibir una explicación de su facture, independientemente de la fuente de pago.
  • Saber cuáles normas y políticas aplica el Centro Quirúrgico a su comportamiento mientras esté en carácter de paciente.
  • Designar a un representante para que decida ejercer el derecho del paciente a participar en el desarrollo de la atención y tomar decisiones con respecto a la atención médica en nombre del paciente.
  • Todo el personal, miembros del equipo médico y personal contratado de agencias que realice actividades de atención del paciente respetarán los derechos de los pacientes.

Responsabilidades del paciente

  • Proporcionar información precisa y completa con respecto a sus quejas actuales, enfermedades anteriores, derivaciones quirúrgicas, medicamentos y demás cuestiones relacionadas con su salud.
  • Informar los riesgos percibidos en su atención y los cambios inesperados en su estado de salud al profesional responsable.
  • Hacer preguntas sobre el estado de salud, tratamientos, procedimientos, análisis de laboratorio y demás pruebas diagnósticas del paciente.
  • Hacer preguntas cuando no comprenda lo que se ha dicho sobre la atención del paciente o qué se espera que haga.
  • Informar de inmediato todas las inquietudes o errores que pudieran observar.
  • Cumplir el plan de atención establecido por el médico, lo que incluye las instrucciones de las enfermeras y demás profesionales de la salud a medida que se ejecuten las órdenes del médico.
  • Aceptar las consecuencias de no cumplir el curso de tratamiento recomendado o hacer otros tratamientos.
  • Presentarse a las citas y notificar al Centro Quirúrgico o al médico cuando no pueda presentarse.
  • Sus acciones en caso de que rechace el tratamiento o no cumpla las órdenes del médico.
  • Asegurarse de que las obligaciones financieras de su atención se cumplan lo antes posible.
  • Respetar la propiedad del Centro Quirúrgico y las de terceros.
  • Cumplir las políticas y procedimientos, normas y reglamentos del Centro Quirúrgico que se relacionen con la atención y conducta del paciente.
  • Ser considerado con los derechos de los demás pacientes y personal de la Institución.

Presentación de quejas

En carácter de paciente de esta Institución, usted tiene el derecho de expresar un reclamo o queja formal sobre la atención y los servicios recibidos y de recibir una resolución para dicho reclamo o queja en forma oportuna. Le solicitamos que primero comunique sus inquietudes al personal o al supervisor que participa directamente en su atención, si fuera posible, de modo que podamos trabajar para resolver el problema durante su permanencia. Las inquietudes también pueden dirigirse a alguno de los siguientes contactos de la institución, nuestra organización acreditada o agencias federales o estatales:

Contactos de la institución

Lisa Davis, CPC, Administradora
Michelle Corner, BSN, Directora de enfermería
9200 Calumet Avenue, Suite S200
Munster, IN 46321

(219)-961-9621

Estado de Indiana

Indiana Attorney General’s Office (Fiscalía General de Indiana)

(800) 382-5516

indianaattorneygeneral.secure.force.com/

Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS)

Defensor del beneficiario de Medicare
1-800-MEDICARE o (800) 633-4227
www.cms.gov/center/ombudsman.asp
Correo electrónico: [email protected]

Política de directivas anticipadas

Por la Ley Federal, tenemos la obligación de brindar al paciente, representante del paciente o sustituto información escrita en relación con las políticas sobre directivas anticipadas, lo que incluye una descripción de las leyes vigentes de salud y seguridad del Estado y, si se solicitan, formularios de directivas anticipadas oficiales del Estado. Asimismo, debemos informar al paciente, representante del paciente o sustituto sobre sus derechos a tomar decisiones con fundamento con respecto a la atención del paciente. 42 C.F.R. § 416.50 (c).

Existen varios tipos de directivas anticipadas; las dos formas más comunes son los testamentos en vida y la designación de un poder duradero. Todos los pacientes tienen el derecho a participar en sus decisiones de atención médica y hacer directivas anticipadas o ejecutar Poderes que autoricen a terceros a tomar decisiones en su nombre en función de los deseos expresos del paciente.

Esta Institución respetará la intención de las directivas anticipadas en la medida en que la ley lo permita y sujeto a las limitaciones en función de cuestiones de consciencia. Esta Institución lleva a cabo procedimientos optativos que generalmente mejorar o aumentan la calidad de vida del paciente; consecuentemente, en caso de una emergencia médica, la política de esta Institución es iniciar maniobras de resucitación y transferir al paciente al hospital para una evaluación más profunda cuando la ley del estado lo permita. En el hospital, posiblemente se ejecuten tratamientos más profundos o el retiro de las medidas de tratamiento según sus Directivas Anticipadas o el Poder. En caso de que no esté de acuerdo con esta política, aborde este tema con su médico antes del procedimiento. Esta política se aplica a todos los pacientes que se realicen un procedimiento en esta institución.

Responsabilidad financiera del médico

Tenemos la obligación por la Ley Federal de notificarle que los médicos tienen participación o responsabilidades financieras en este Centro de Cirugía Ambulatoria (ASC). Por el título 42 del Código de Reglamentos Federales, § 416.50, tenemos la obligación de divulgar la participación o responsabilidad financiera por escrito antes del procedimiento quirúrgico.

A continuación, se encuentra un listado de médicos que tienen participación financiera en este ASC:

  1. Dr. Sunil Dedhia
  2. Dr. Jack Gelman
  3. Dr. Nitin Khanna
  4. Dr. Dwight Tyndall
  5. Dr. Shridhar Ventrapragada
  6. Dr. Craig Best

Si necesita un traductor, háganoslo saber y se le proporcionará uno. Si tiene alguien que pueda traducir información confidencial, médica y financiera para usted, haga arreglos para que lo acompañen el día de su procedimiento.

Para obtener información adicional sobre el Aviso de prácticas de privacidad de HIPAA para información médica protegida, visite:
http://www.hhs.gov/.

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